?

Log in

No account? Create an account
Andrei Ivanov
Про интернет 
16th-Oct-2007 11:19 am
JetBrains
После переезда на новую квартиру встал вопрос к какому интернет провайдеру-подключиться. Желание подключить ADSL сильно ослабло после подключения телефона :). Выбрал Квантум - выглядит солидно, тарифы божеские, круглосуточная служба поддержки. Подключился. Видно, что у ребят творческий человек занимается составлением тарифов. Есть два тарифа, которые меня более-менее устраивают. Один безлимитный мегабит, НО (1) на определённых пороговых значениях скорость падает и (2) раз в 12 часов сессия прерывается и надо снова авторизоваться. Второй - на год, скорость не падает. не надо авторизоваться. Но 30 гигабайт лимит. Потом отключают интернет :). Мне по статистике маловато 30 в год. Реального безлимитного тарифа просто НЕТ.

Служба тех. поддержки - правда 24-часовая. Если повезет, то когда у них в очередной раз повалится оборудование, они по звонку его поднимут. Если не повезёт - например попадется Истомин Роман Геннадьевич на том конце провода, то от вас потребуют последовательности действий очевидно бесполезных, после чего сообщат вам номер заявки, которую кто-нибудь исправит завтра. Роман Геннадьевичу надо заканчивать заниматься техподдержкой, кстати. В нем пропадает руководитель. По закону Дилберта.

Я довольно долго пытался от них добиться хотя-бы отмены ежедневной авторизации. Причём, в показаниях девушки из службы поддержки путаются. Вчера девушка Мария сказала, что если послать факс с заявлением в свободной форме, то все будет хорошо. Сегодня другая девушка - имя не расслышал - сказала, что это в принципе невозможно. С начальницей девушек поговорить тоже невозможно, но ей можно написать. Ага :).

Денег ребята не хотят. Когда им предлагаешь заплатить больше, но чтобы сделали как мне удобно, говорят "у нас нет такого тарифа". Когда говоришь, что тогда ведь и отключится можно, говорят - да пожалуйста.

Можно было бы на все это смотреть спокойно, если не знать как с интернетом обстоят дела в Европе или в Америке. А если знать... Вчера подключил ADSL. Попробую... Если будет работать хотя-бы не хуже Квантума - немедленно отключусь от этого выдающегося провайдера.

Одно мне непонятно... Ведь очевидно же, что по соотношению цена-качество они проигрывают ADSL в случае частных клиентов и крупным провайдерам в случае корпоративных. Единственное, чем они могут взять - это гибкостью и пользовательским сервисом. В руководстве этого не понимают? Или я не прав в посылке и кому-то доставляет удовольствие когда каждые 12 часов интернет рвется и просит ввести пароль еще раз? Или это классический случай и там идиоты в руководстве? Вопросы.....

Люди из Квантума - если вы вдруг это читаете - вы уже потеряли почти клиента и при таком подходе скоро потеряете ещё много. Люди, которые Квантумом пользуются - отключайтесь вы от них :). Пусть у них бизнес потребность возникнет мозгами пошевелить.

А вообще, вспоминается анекдот про "пропала собака"...
Comments 
16th-Oct-2007 07:57 am (UTC)
У вас "с этим" все хорошо, достаточно.

Я немного периодически "скулю" о Красноярском интернете.

Вот у нас - все плохо, и кушать приходится то, что дают...

Похожая история, как я от "домашнего" провайдера на адсл сбежал:

http://brj.pp.ru/2006/09/27/change-supplier-of-internet-services/
http://brj.pp.ru/2007/03/06/vzletkanet-march-2007/

И о Красноярских ISP, http://brj.pp.ru/category/isp/
16th-Oct-2007 08:02 am (UTC)
Вроде же дарили действенный инструмент и что, не помогает? :)
16th-Oct-2007 09:43 am (UTC)
Я этот инструмент от греха держу в офисе :). А то многих бы уже порубил :)
16th-Oct-2007 08:03 am (UTC)
Кто ж вас надоумил к Квантуму-то подключиться? Попробуйте через кабельное телевидение или домовую сеть, если есть....
16th-Oct-2007 01:06 pm (UTC)
У меня желание подключиться к домовой сети "Матрикс" пропало после ответа из саппорта: "У меня все работает. Я САМ проверял".

Собственно говоря, все провайдеры плохие. Мне кажется, в таком случае надо выбирать то, чем пользуется большинство.
Поэтому я выбрал ненавистный любому фидошнику "Авангард" и жду месяц. Они меня точно не разочаруют. =)

16th-Oct-2007 08:05 am (UTC)
Я, в принципе, за то, чтобы проблему людей альтернативной сексуальной ориентации в сфере обслуживания решать огнем и мечем, ну, или, на крайний случай, голосуя ногами. Но если это, по какой-либо причине, неудобно или не выгодно, то я бы не стал исключать технические work-around'ы. Например, у меня автоматическим подъемом сессии VPN до провайдера заведует лучший компутер в форм-факторе мыльницы всех времен и народов, Asus WL500G, с поставленным на него OpenWRT.
16th-Oct-2007 08:40 am (UTC)
не получится.. тут менталитет такой, достаточно базары в автобусах и электричках послушать, заключающийся - "я бы мог ходить в разведку, мог бы играть в кино.. а я тут с табой уродом, за гроши"
16th-Oct-2007 08:16 am (UTC)
Мой опыт общения с Квантумом, кстати, выглядел следующим образом: я сидел в Пулково, ждал самолета, который не справился улететь с первого раза. Заплатил за Qunatum-WiFi карточкой, но попользоваться им не успел, потому как он практически моментально умер. Человек в саппорте мою проблему решить не смог, денег вернуть тоже отказался. Дело было утром в воскресенье, я справился через друзей найти мобильник начальника поддержки, позвонил ему, через 15 минут проблему решили, а нерадивого саппортера вздрючили :-)
16th-Oct-2007 08:51 am (UTC)
- тут звонил кто-то, просил тебя вздрючить
- ну вздрючь меня
- ну хорошо
- але, вы еще на проводе? я его вздрючил

:)
16th-Oct-2007 08:33 am (UTC)
Хм, вроде Питер, а так неудобно с интернетом :(
16th-Oct-2007 01:11 pm (UTC)
Все правильно, Питер - город аристократов духа, им не удобства нужны, а внутренняя свобода. Удобства - в Москве. :)
16th-Oct-2007 08:38 am (UTC)
в моем районе вообще с инетом глухо, и ADSL было не подключить из-за АВУ.. но вот нынче появился там "Твой интернет", это через кабель от телека который.. и в принципе вполне нормально работает.. да и каналов телевизионных до 40 прибавилось на халяву
16th-Oct-2007 09:33 am (UTC)
Всопмнилась давнишняя история с моей линией-1. Надо сказать где-то через год они таки сделали контрольтрафика в интранете:

- Здравствуйте, это абонентский отдел линии-1. Чем мы вам можем помочь?
- Мне вчера подключили интернет. Хотел спросить, как я могу контролировать свой трафик.
- Очень просто. Вы в заявке e-mail указали?
- Да.
- Посмотрите в почтовый ящик. Мы каждый день будем вам присылать письма с текущим баллансом.
- Точно, есть письмо. А никаких других способов нету?
- А какие еще могут быть способы?!!
- Ну, к примеру, у вас на страничке для клиентов.
- И вы будете искать свою фамилию в списке из трех с половиной тысяч абонентов?!!!
- Ну можно-же логин-пароль ввести. А можно и не вводить - все равно вы мне выдали фиксированный IP, как наверное и остальным, так что можно просто каждому показывать свой балланс.
- Нет, это же очень сложно - вам же придется пароли запоминать, логины.
- Большое спасибо. Вы меня убедили.
- Будут вопросы - обращайтесь в нашу службу. До свидания.
- До свидания.
16th-Oct-2007 10:48 am (UTC)
Полтора года уже не нарадуюсь на авангардовский ADSL. Видимо, двухнедельный геморрой при подключении был жертвой на алтарь бесперебойной работы в дальнейшем. Безлимитный тариф 1Mb down/512k up (честный мегабит и честно безлимитный) у них стоит порядка тысячи рублей в месяц. Если телефоны в дом приходят от СЗТ -- смело подключайтесь.
16th-Oct-2007 11:25 am (UTC)
В Москве 10 Мбитный безлимитный интернет + паблик ip = 800 руб (ааа, щас побьют!)
(Deleted comment)
16th-Oct-2007 12:58 pm (UTC)
Вы знаете, стратегия всех этих мелких провайдеров — это стратегия выхода. Продаться, если купят, или с честью погибнуть. Ни в том, ни в другом случае качество предоставляемых услуг и отношения с клиентами их сильно не волнуют. У меня до поры оставалась иллюзия, что с маленьким провайдером можно договориться, однако опыт показал, что это лишь иллюзия.

В Москве, кстати, их действительно покупают, что немедленно сказывается на качестве услуг, из просто плохого оно становится очень плохим, а из очень плохого — отвратительным.
16th-Oct-2007 04:01 pm (UTC)
Вообще, меня безумно удивляет, что в России до сих продают "трафик", а не пропускную способность канала. Это какое-то жуткое жлобство. Пора бы уже, как и во всем остальном мире.
22nd-Dec-2007 09:59 am (UTC)
В UK часто тоже-самое делается
16th-Oct-2007 06:48 pm (UTC)
А у нас кроме ADSLя ничего нет. Московский район, блин.

Но работает как часы (Авангард). После того, как выкинул их бесплатный модем и поставил самостоятельный свич.
19th-Oct-2007 10:37 am (UTC)
А бесплатный был с подставой? :)
19th-Oct-2007 08:20 am (UTC)
Вообще меня удивляет, как в условиях существования "Авангарда" до сих пор живут мелкие провайдеры, у которых дороже и хуже. Я, правда, сам до сих пор под мелким провайдером живу. :) Но только потому, что всё лень идти в "Авангард", писать заявки, ставить оборудование...
7th-Dec-2007 02:11 pm (UTC)
Элементарно живут. Где я еще Интернет за 400р. найду.
17th-Dec-2007 10:44 pm (UTC) - мда
Ты автор?

Книги, собрания сочинений, современные авторы, модные книги, книги оксаны робски
Книги пелевина, карлос кастанеда, популярные книги, карманные книги, настольные книги

профессиональные книги, книги для души, справочники, адресные книги
книги Пушкина, книги Лермонтова, книги по бизнесу, книги по маркетингу
Книги по рекламе, книги по пиару, книги для детей, книги для взрослых
Книжный ассортимент, книжки для детей, книги о компьютерах, компьютерная литература
dunlop michelin nokian bfgoodrich goodyear continental gislaved
dunlop дунлоп данлоп шины R13 R14 R15 R16 R17 R18 R19 R20
шины зимняя резина покрышки колеса R17 R18 R19
michelin мишлен алпин alpin ice north
nokian hakkapeliitta runflat нокиан hakka hkpl wr rsi 4 5

книги о гарри поттере, книги паоло коэльо, игры, журналы
книжки акунина, книги для программистов, классическая литература
Книжный магазин с доставкой в интернете, книги, журналы, диски, фильмы
Тома, брошюры, книги, страницы, главы, параграфы, учебники
nokian nokia нокиан нокиа нокия hkpl hakka
мишлен мичлен michelin mishelin x-ice maxi-ice north

bridgestone bridge stone бриджстоун бридж стоун ice cruiser 5000
dunlop данлоп дунлоп фрикционная зимняя резина шипованные колеса
шина шины резина колеса автомобиль переобувать пора
колесо колеса пять колес
зимняя резина летняя резина авто обувь
протекторы покрышки колеса шины резина

This page was loaded Nov 24th 2017, 2:46 pm GMT.